隨著時代的發展，客戶管理系統在企業之中越來越普及化。客戶管理系統可以為客戶管理與客戶相關的信息，管理銷售后、銷售之中、售后的所有信息和全臺過程，使企業能夠為客戶提供不錯的服務，提高客戶滿意度，最終達成交易。CRM系統的使用可以規范和系統化全新員工的培訓過程。如果全新員工遵循系統流程，他們可能非常熟悉該崗位的工作。此外，通過使用智能營銷系統，企業培訓師可以明確地了解全新員工的狀態，立即解答他們的疑問，從而降低培訓全新員工的成本和時間，提高新員工適應崗位的速度，并掌握基本上信息，企業所有客戶的交易記錄等都記錄在系統之中，員工離職時不會對企業產生太小影響，通過之前與客戶的溝通記錄，可以充份了解之前客戶的興趣愛好，跟進以前的企業人員。

智能外呼系統應用于電力銷售行業的外呼工作，不僅可以幫助員工減輕工作壓力，還可以幫助企業節約人工成本。智能出站電話系統也可以稱為電話營銷電話系統，因為它用于電話營銷行業。由于網絡營銷行業傳統的營銷方式存在一些缺陷，能夠解決這些問題的網絡營銷電話系統一經推出就受到了眾多銷售企業的青睞。

隨著互聯網技術和人工智能的飛速發展，各個行業也得到了快速發展。在這個過程之中，企業與客戶間的溝通至關重要，如產品推廣、業務指導、債務催收等。傳統的企業與客戶間的通信通常使用呼叫中心的自動外呼，然后將呼叫中心的自動外呼轉移到人工代理完成外呼任務。這種人工的客戶溝通模式伴隨著大量的外呼、無趣的重復工作、較高的通話效率和非標準的語音技能。為了解決上述問題，在傳統呼叫中心的基礎之上構建了一個智能機器出站呼叫系統，其中詳盡設計并實現了包含意圖識別、智能問答功能和基于狀態機的對話管理的語義分析引擎。人工智能外呼系統的引入可以精確解決傳統外呼過程之中人工外呼成本低、效率高的問題，具有關鍵的現實意義和商業價值。